総務として女性が多い職場に勤めています。｜東大ぱふぇっとの米国株投資ブログ

質問

総務（事務・雑務などオールマイティー）として女性が多い職場（7割弱）で勤めているのですが、自分で考えず答えだけを求めてきます。特に年齢が高い方ほど（主にＰＣ関連の事象（エクセル・ワードなど）Google先生に聞けばほぼ解決する内容）
どうしたらいい？どうするん？と答えだけ求めるばかりで
私はこう考えているけど、どう？
ここまでは分かるけど、ここから分からない
など自分で考えることをしません。
こういった女性たちへどう対応（指導）したらいいのでしょうか。
（一度正論で看護部長を諭したら泣いて逆キレされました）

回答

僕であれば「Googleに聞けばぜんぶ答えが書いてあるのにな」と思いながら、質問に回答し続けてあげると思います。おそらく医療関係のお仕事をされているんだと思いますが、年配の看護師さんたちにとって、PC関連の操作を覚えることの優先順位は低いし、苦労して覚えることに対するコストに対する効果は低いと考えます。これが本業に直接関係することであれば相手が泣こうがどうしようが正論を言い続けるしかないですし、PCに対するスキルがこれから必要になる若い看護師さんであれば、自分で調べるように諭すかもしれません。

質問者さんにとっては多少の面倒ではあるのかもしれませんが、これで「オールマイティな総務」というあなたの評価は不動のものになります。現状ではある意味でwin-winの関係なんです。これをあえて崩して、質問者さんが年配の看護師さんたちとトラブルを起こして嫌われ者になる必然性が、この質問文からは、僕には感じられませんでした。

職場の役立つ総務として、みんなから感謝され続けるのが得策だと僕は思います。

ちなみに僕は質問箱の多くの回答で「こんなの自分で調べたらいいのに」と思いながら回答しています。それでみんながハッピーなら、それでいいです。